Všeobecné obchodní podmínky zprostředkování prodeje, pronájmu a koupě nemovitostí a podmínky poskytování služeb

Tyto podmínky jsou v souladu se Směrnicí Evropského parlamentu Rady č. 1/2003. 2011/83/UÚ ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, zákonem č.250/2007 Zz o ochraně spotřebitele, zákonem č.102/2014 Zz o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího, dalšími právními předpisy České republiky a nejvyššími standardy korektního zprostředkování prodeje, pronájmu a koupě nemovitostí.

Článek I.

OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Všeobecné podmínky zprostředkování (dále jen „ Podmínky“ nebo jen „VOP“ ) upravují práva a povinnosti Zprostředkovatele (Andrea George) Benalmadena 29 630 / Malaga, Španělsko , 052 01 a Zájemce v souvislosti se zprostředkováním koupě, prodeje, nájmu nebo pronájmu nemovitostí, vyplývající z uzavřené Smlouvy o zprostředkování (dále i jako „Smlouva“), které část obsahu je určena odkazem na tyto Podmínky. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy, Právní vztahy založené Smlouvou se řídí ustanoveními Smlouvy, ustanoveními těchto Podmínek a příslušnými právními předpisy. Ustanovení Smlouvy mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

1.2. Právní vztahy upravené těmito Podmínkami se upravují příslušnými ustanoveními zákona č.j. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů nebo z.č. č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku.

Článek II.

VÝKLAD POJMŮ

2.1. Pojmy uvedené v tomto Článku velkým počátečním písmenem mají v těchto Podmínkách nebo v jiných dokumentech, kterých se tyto Podmínky týkají, význam uvedený v tomto Článku, pokud není v těchto Podmínkách nebo v jiných dokumentech uvedeno jinak.

Smlouva o zprostředkování – (zprostředkovatelská smlouva), na jejímž základě se Zprostředkovatel zavazuje obstarat Zájemci za provizi uzavření Smlouvy o převodu vlastnického práva k Nemovitosti nebo Nájemní smlouvy na Nemovitost s třetí osobou a Zájemce se zavazuje Zprostředkovateli zaplatit provizi .

Nájemní smlouva – smlouva, na jejímž základě pronajímatel přenechává nemovitost nebo její část do užívání třetí osobě (nájemci) za dohodnutou úplatu (nájemné). Za Nájemní smlouvu se považuje i podnájemní smlouva nebo jakákoli jiná smlouva, kterou Zájemce přenechává Nemovitost třetí osobě do dočasného užívání.

Nemovitost – nemovitost určená (nebo druhově charakterizovaná) v zákoně č.j. katastrální zákon a která je předmětem Smlouvy o zprostředkování.

Nevýhradní zprostředkování  – forma zprostředkování, při které je Zájemce oprávněn uzavřít zprostředkovatelskou smlouvu is jinými osobami než Zprostředkovatelem nebo si zajistit uzavření samotné Smlouvy i svépomocí. Pro nevýhradní zprostředkování se ustanovení 7.3. a bodu 10.4. těchto Podmínek nevztahují.

Prohlídka:  je doprovázení potenciálních kupujících, zájemců v prostorách prodávané nebo nabízené nemovitosti a zodpovězení jejich otázek. Je výslovně zakázáno pořizovat si během obhlídky vlastní fotografie.

Paušální náhrada výdajů – paušalizovaná kompenzace, která představuje všechny výdaje, které Zprostředkovateli vznikly v souvislosti s plněním povinností vyplývajících ze Smlouvy. Paušální náhrada výdajů představuje zejména výdaje za inzerci a zajištěnou odbornou pomoc, včetně právní asistence poskytnuté advokátní kanceláří. Pokud se Strany nedohodly jinak, paušální náhrada výdajů je ve výši osmdesáti procent z hodnoty provize Zprostředkovatele, která je určena ve Smlouvě o zprostředkování. Strany prohlašují, že takto určená paušální náhrada výdajů je dostatečná a přiměřená.

Realitní služby  – zprostředkování prodeje, pronájmu nebo koupě nemovitosti.

Zprostředkovatel – smluvní strana Smlouvy o zprostředkování, která je tak označena i ve Smlouvě.

Strana (v množném čísle Strany)  – smluvní strany (strany) Smlouvy, tj. Zprostředkovatel a/nebo Zájemce.

Vážný důvod  – takový důvod na straně smluvní Strany, který má z objektivních příčin za následek přímé znemožnění plnění povinnosti stanovené ve Smlouvě nebo Podmínkách. Mezi Vážné důvody patří válka, válečný stav, výjimečný stav, nouzový stav, hospitalizace Strany na dobu delší než deset dní, těžká újma na zdraví Strany, úmrtí příbuzného Strany v přímo řadě, sourozence, manžela/manželky, druha/družky. Mezi Vážné důvody nepatří takové důvody, o kterých Strana před uzavřením Smlouvy věděla nebo mohla Vážný důvod nebo jeho následky předpokládat.

Výhradní zprostředkování  – forma zprostředkování dohodnutá na dobu určitou, po kterou je na základě vůle Zájemce jedinou osobou oprávněnou zprostředkovat prodej Nemovitosti Zprostředkovatel, tak jak to stanoví Smlouva o zprostředkování. Nedohodnou-li se Strany jinak, při výhradním zprostředkování není Zájemce oprávněn zajistit si uzavření Smlouvy prostřednictvím třetí osoby (např. jiného zprostředkovatele) nebo svépomocí. Ustanovení bodu 7.3. a bodu 10.4. těchto Podmínek jsou účinné a pro obě Strany Smlouvy závazné jen po dobu trvání výhradního zprostředkování.

Zájemce  – smluvní strana Smlouvy o zprostředkování, která je tak označena i ve Smlouvě o zprostředkování.

Smlouva  – Smlouva o převodu vlastnického práva k Nemovitosti, Kupní smlouva nebo Nájemní smlouva na Nemovitost mezi Zájemcem a třetí osobou. Pod pojmem smlouva se rozumí jakákoli i jiná nepojmenovaná smlouva, resp. dohoda ze které vyplývají vzájemná práva a povinnosti.

Smlouva o převodu vlastnického práva k Nemovitosti  – jakákoli úplatná nebo bezúplatná smlouva, výsledkem které je převod vlastnického práva k Nemovitosti nebo převod obchodního podílu nebo majetkové účasti ve společnosti, která je vlastníkem Nemovitosti.

Článek III.

VŠEOBECNÉ POVINNOSTI ZPROSTŘEDKOVATELE

3.1. Zprostředkovatel se zavazuje obstarat Zájemci za provizi uzavření Smlouvy v souladu s podmínkami stanovenými ve Smlouvě o zprostředkování.

3.2. Zprostředkovatel je povinen při své činnosti postupovat s odbornou péčí a v souladu s právními předpisy České republiky.

3.3. Zprostředkovatel je povinen bez zbytečného odkladu sdělovat Zájemci všechny důležité skutečnosti související se zprostředkováním, zejména skutečnosti které mohou ovlivnit rozhodnutí Zájemce uzavřít Smlouvu.

3.4. Rozsah služeb, které poskytuje Zprostředkovatel Zájemci, je uveden ve Smlouvě o zprostředkování.

3.5. Zprostředkovatel odpovídá za vady Realitních služeb podle §622 a §623 občanského zákoníku. Informace o postupech uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů je zveřejněna na webovém sídle Zprostředkovatele.

3.6. Zprostředkovatel neodpovídá Zájemci za splnění závazků třetích osob z uzavřených Smluv.

Článek IV.

POVINNOSTI ZPROSTŘEDKOVATELE

Při zprostředkování prodeje nebo pronájmu Nemovitosti

4.1. Zprostředkovatel je povinen aktivně vyhledávat třetí osoby, které mají zájem uzavřít se Zájemcem Smlouvu.

4.2. Za účelem vyhledávání třetích osob, které mají zájem uzavřít se Zájemcem Smlouvu, je Zprostředkovatel povinen zveřejnit nabídku Nemovitosti v elektronických a/nebo tištěných inzertních médiích. Výběr inzertních médií určuje Zprostředkovatel. Zprostředkovatel je také povinen propagovat Nemovitost i dalšími způsoby dohodnutými se Zájemcem.

4.3. Strany se dohodly, že v případě nabídky Nemovitosti k prodeji bude Zprostředkovateli Nemovitost nabízet za Zájemcem požadovanou cenu přičítaje provizi Zprostředkovatele a v případě nabídky Nemovitosti k pronájmu bude Zprostředkovatel Nemovitost nabízet za Zájemcem požadovanou cenu (měsíčního nájemného přičítajíc Zájemcům.

4.4. Zprostředkovatel se v případě převzetí klíčů od Nemovitosti zavazuje:

a) klíče pečlivě opatrovat a chránit před ztrátou, poškozením, odcizením nebo zničením,

b) při návštěvě Nemovitosti dbát o řád a klid v Nemovitosti,

navštěvovat Nemovitost pouze v souvislosti v vykonáváním činností podle Dohody, přičemž je povinen dbát na to, aby během návštěvy/obhlídky nevznikla na nemovitosti a/nebo majetku Zájemce v této Nemovitosti žádná škoda,

d) při odchodu Nemovitost pečlivě uzamknout a zajistit ji proti neoprávněnému zásahu.

4.5. Převzetí klíčů potvrdí Strany v předávacím protokolu.

Článek V.

POVINNOSTI ZPROSTŘEDKOVATELE

při zprostředkování koupě nebo nájmu Nemovitosti

5.1. Zprostředkovatel je povinen aktivně vyhledávat třetí osoby – vlastníky Nemovitosti, které mají zájem uzavřít se Zájemcem Smlouvu.

5.2. Strany se dohodly, že v případě zájmu koupi Nemovitosti bude Zprostředkovatel hledat Nemovitost za Zájemcem požadovanou cenu a v případě zájmu o nájem Nemovitosti bude Zprostředkovatel hledat Nemovitost za Zájemcem požadovanou cenu (měsíčního) nájemného včetně ceny energií.

Článek VI.

VŠEOBECNÉ POVINNOSTI ZÁJEMCE

6.1. Zájemce se zavazuje Zprostředkovateli zaplatit provizi tehdy, byla-li Smlouva uzavřena s přičiněním Zprostředkovatele, tak jak to vyplývá ze Zprostředkovatelské smlouvy.

6.2. Zájemce je povinen bez zbytečného odkladu sdělovat Zprostředkovateli všechny důležité skutečnosti související se zprostředkováním, zejména skutečnosti, které mohou ovlivnit rozhodnutí Zájemce uzavřít Smlouvu.

6.3. Zájemce je povinen poskytnout Zprostředkovateli nezbytně potřebují součinnost k dosažení výsledku Dohody.

6.4. Zájemce je povinen na vyžádání Zprostředkovatele předat Zprostředkovateli veškeré dokumenty a podklady, které Zprostředkovatel potřebuje ke splnění předmětu Dohody.

Článek VII.

POVINNOSTI ZÁJEMCE

při zprostředkování prodeje nebo pronájmu Nemovitosti

7.1. Zájemce je povinen zpřístupnit Nemovitost pro třetí osoby, které projevily zájem o osobní obhlídku Nemovitosti. Zájemce je zároveň povinen na vyžádání předložit Zprostředkovateli všechny dokumenty, ze kterých vyplývá oprávnění Zájemce disponovat s Nemovitostí.

7.2. Zájemce je povinen umožnit přístup do Nemovitosti pro osoby, které jednají jménem Zprostředkovatele (dále jen „Makléř“), soudních znalců a jiných odborně zdatných osob a umožnit jim provedení všech úkonů, které jsou nezbytné pro získání podrobných údajů o Nemovitosti.

7.3. Bylo-li Stranami dohodnuto výhradní zprostředkování, Zájemce se zavazuje, že po dobu trvání výhradního zprostředkování neuzavře smlouvu o zprostředkování, zprostředkovatelskou smlouvu, smlouvu o obstarání prodeje věci ani žádnou jinou obdobnou smlouvu, jejímž předmětem by bylo zprostředkování převodu vlastnického práva k Nemovitosti. V opačném případě se Zájemce zavazuje uhradit Zprostředkovateli Paušální náhradu výdajů, která je 100% z částky provize. Strany prohlašují, že výše Paušální náhrady výdajů je vzhledem ke zvýšeným výdajům a aktivitě Zprostředkovatele při výhradním zprostředkování přiměřená, neboť Zprostředkovatel v případě výhradního zprostředkování vynakládá výrazně vyšší výdaje na inzerci a související služby.

7.4. Paušální náhrada výdajů stanovená v bodě 7.3. je splatná na účet Zprostředkovateli nejpozději ve lhůtě do 10 od doručení výzvy adresované Zájemci.

7.5. Pokud Zprostředkovatel provede obhlídku nemovitosti se třetí osobou, která byla Zájemci již dříve představena (např. jiným zprostředkovatelem), je Zájemce povinen o tom Zprostředkovatele písemně informovat (např. na protokolu o provedené obhlídce), a to neprodleně, nejpozději na první obhlídce třetí osoby se Zprostředkovatelem, v opačném případě platí, že třetí osoba je Zájemci neznámá.

Článek VIII.

POVINNOSTI ZÁJEMCE

při zprostředkování koupě nebo nájmu Nemovitosti

8.1. Pokud Zprostředkovatel provede se Zájemcem obhlídku Nemovitosti, která byla Zájemci již dříve představena jinou osobou (např. jiným zprostředkovatelem), je Zájemce povinen o tom Zprostředkovatele písemně informovat (např. na protokolu o provedené obhlídce), a to neprodleně, nejpozději na první obhlídce se Zprostředkovatelem, v opačném případě platí, že Nemovitost je Zájemci neznámá.

Článek IX.

OBECNÁ USTANOVENÍ O PROVIZI

9.1. Zprostředkovateli vzniká nárok na provizi v den podpisu Smlouvy.

9.2. Provize je splatná při podpisu Smlouvy.

9.3. Jakékoliv vzájemné splatné finanční nároky, které mezi Stranami vzniknou, lze jednoznačně započítat.

9.4. Platba provize se uskutečňuje bezhotovostním platebním stykem nebo v hotovosti. Zájemce je oprávněn vyplatit provizi v hotovosti jen oprávněné osobě Zprostředkovatele.

9.5. Zprostředkovatel má nárok na provizi i za předpokladu, že k podpisu Smlouvy došlo po skončení platnosti Dohody, pokud k uzavření Smlouvy došlo v souvislosti s činností Zprostředkovatele. Ve smyslu §  647 odst. 1 písm. 2  z.č. 513/1991 Sb. má zprostředkovatel nárok i na paušální náhradu nákladů.

9.6. Zprostředkovateli vzniká nárok na Paušální náhradu výdajů, jestliže Zájemce navzdory projevenému zájmu a předběžnému (například ústnímu) souhlasu uzavřít Smlouvu nebo budoucí Smlouvu o převodu vlastnického práva k Nemovitosti (předstíraný zájem prodat nebo koupit nemovitost).

9.7. Paušální náhrada výdajů stanovená v bodě 9.6. je splatná na účet Zprostředkovatele nejpozději ve lhůtě 10 dnů od doručení výzvy adresované Zájemci.

9.8 Pokud provize nebude uhrazena ze zaplaceného depozitu ani vyplacena v hotovosti, tak zprostředkovatel vystaví fakturu se splatností 3 kalendářních dnů. Faktura může být odeslána písemně poštou nebo kurýrem nebo osobně podána do sídla, místa podnikání nebo bydliště kupujícího/objednatele/zájemce. Zprostředkovatel je oprávněn zaslat fakturu i elektronicky na email zájemce nebo prodávajícího. Po uplynutí 48  hodin  dní od odeslání faktury emailem se faktura považuje za řádně doručenou a akceptovanou objednatelem. Pokud zájemce/objednatel vznese námitky vůči obsahu nebo výši faktury, je povinen neprodleně o tom informovat zprostředkovatele ve lhůtě 2 dnů od obdržení, jakož io důvodech vrácení. Po přepracování faktury běží původní lhůta splatnosti. Smluvní strany se dohodly, že nebudou zbytečně vyvíjet kroky směřující k oddalování úhrady vystavené faktury. Jednotlivé faktury se považují za zaplacené dnem připsání příslušných finančních prostředků na účet zprostředkovatele.

9.9. Při prodlení  zájemce nebo prodávajícího  s úhradou faktury může zprostředkovatel uplatnit vůči němu úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení, do výše 40% z celkové výše provize.

Článek X.

PROVIZE

při zprostředkování prodeje nebo pronájmu Nemovitosti

10.1. Je-li předmětem zprostředkování prodej nebo pronájem Nemovitosti výše provize Zprostředkovatele je určena ve Smlouvě o zprostředkování. Strany prohlašují, že tento způsob ujednání zprostředkovatelské provize je dostatečně srozumitelný a určitý.

10.2. Dojde-li ke snížení Zájemcem požadované ceny za prodej nebo pronájem Nemovitosti pod částku uvedenou Smlouvě o zprostředkování, zůstává Zprostředkovateli nárok na provizi zachován, a to ve výši jak je určena ve Smlouvě o zprostředkování, nedohodly-li se Strany jinak.

10.3. Zprostředkovatel má nárok na provizi iv případě, že Zájemce uzavře bez další součinnosti Zprostředkovatele Smlouvu se třetí osobu, kterou mu označil Zprostředkovatel jako osobu vhodnou k uzavření takové Smlouvy (např. tak, že s touto osobou provedl obhlídku Nemovitosti). Zprostředkovateli vzniká nárok na provizi rovněž v případě, že Zájemce uzavře Smlouvu s osobou, která je majetkově nebo personálně propojena s osobou, kterou mu označil Zprostředkovatel jako osobu vhodnou k uzavření takové Smlouvy. Zprostředkovateli vzniká nárok na provizi iv případě, že Zájemce uzavře Smlouvu s osobou, která je blízkou osobou k osobě, kterou označil Zprostředkovatel jako osobu vhodnou k uzavření takové Smlouvy.

10.4. V případě, že je mezi smluvními stranami dohodnuto výhradní zprostředkování při prodeji nebo pronájmu Nemovitosti a Zájemce uzavře Smlouvu na Nemovitost bez jakékoli souvislosti s činností Zprostředkovatele během účinného výhradního zprostředkování nebo pokud Zájemce bez Vážných důvodů odmítne uzavřít Smlouvu se třetí osobou, zavazuje Paušální náhradu výdajů ve výši 100% z výše provize. Strany prohlašují, že výše Paušální náhrady výdajů je vzhledem ke zvýšeným výdajům a aktivitě Zprostředkovatele při výhradním zprostředkování přiměřená.

10.5. Paušální náhrada výdajů stanovená v bodě 10.4. je splatná na účet Zprostředkovatele nejpozději ve lhůtě do 10 dnů od doručení výzvy adresované Zájemci.

Článek XI.

PROVIZE

při zprostředkování koupě nebo nájmu Nemovitosti

11.1. Je-li předmětem zprostředkování koupě nebo nájem Nemovitosti výše provize Zprostředkovatele je určena ve Smlouvě o zprostředkování Strany prohlašují, že tento způsob ujednání zprostředkovatelské provize je dostatečně srozumitelný a určitý.

11.2. Zprostředkovatel má nárok na provizi iv případě, že Zájemce uzavře bez další součinnosti Zprostředkovatele Smlouvu se třetí osobu, kterou mu označil Zprostředkovatel jako osobu vhodnou k uzavření takové Smlouvy (např. tak, že s touto osobou provedl obhlídku Nemovitosti ve vlastnictví této osoby). Zprostředkovateli vzniká nárok na provizi rovněž v případě, že Zájemce uzavře Smlouvu s osobou, která je majetkově nebo personálně propojena s osobou, kterou mu označil Zprostředkovatel jako osobu vhodnou k uzavření takové Smlouvy. Zprostředkovateli vzniká nárok na provizi iv případě, že Zájemce uzavře Smlouvu s osobou, která je blízkou osobou k osobě, kterou označil Zprostředkovatel jako osobu vhodnou k uzavření takové Smlouvy.

11.3. V případě zprostředkování koupě nebo nájmu Nemovitosti zůstává nárok na provizi Zprostředkovateli zachován iv případě, že Zájemce uzavře Smlouvu na takovou Nemovitost, která mu byla představena Zprostředkovatelem, ačkoli její parametry jsou odlišné od těch, které Zájemce jako požadované uvedl Zprostředkovateli nebo byly definovány ve Smlouvě o zprostředkování.

11.4. Zprostředkovatel je oprávněn vyžádat si od Zájemce při uzavření Smlouvy o zprostředkování zálohu na úhradu Paušální náhrady výdajů nebo provize.

Článek XII.

DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE

12.1. Písemnosti se doručují druhé Straně na adresu uvedenou ve Smlouvě o zprostředkování, popřípadě na jinou adresu, kterou tato Strana výslovně uvedla jako doručovací adresu. Za den doručení písemnosti se považuje den, kdy adresát písemnost převzal, nebo den, kdy adresát odmítl písemnost převzít nebo den, kdy se písemnost vrátila odesílateli jako nedoručená.

12.2. Komunikace mezi Stranami probíhá přednostně e-mailem (na adresy uvedené ve Smlouvě o zprostředkování) nebo telefonicky. Druhou Stranou vyjádřený souhlas v e-mailové zprávě se považuje za doplnění nebo změnu Smlouvy o zprostředkování. E-mailová zpráva se považuje za doručenou následující den po jejím odeslání, pokud není prokázáno dřívější datum doručení.

12.3. Strana, která změnila svou adresu, je povinna bez zbytečnosti informovat druhou Stranu

Článek XIII.

ZÁNEK DOHODY

13.1. Smlouva o zprostředkování zaniká splněním jejího předmětu, dohodou stran, písemnou výpovědí, příp. Zánikem Zprostředkovatele bez právního nástupce.

13.2. V případě, že si Strany ve Smlouvě o zprostředkování sjednaly nevýhradní zprostředkování, je každá ze smluvních stran oprávněna smlouvu kdykoli písemně vypovědět.

13.3. V případě, že si Strany ve Smlouvě o zprostředkování sjednaly výhradní zprostředkování, může některá ze smluvních stran tuto smlouvu vypovědět nejdříve po uplynutí doby, na kterou bylo výhradní zprostředkování sjednáno, a před uplynutím této doby pouze v případě, je-li Zprostředkovatel prokazatelně nečinný.

13.4. Výpověď je účinná dnem doručení písemné výpovědi druhé Straně, příp. pozdějším dnem, je-li ve výpovědi uveden pozdější den.

13.5. Zájemce má právo v případě uzavření smlouvy v provozních prostorách zprostředkovatele odstoupit od Smlouvy o zprostředkování bez uvedení důvodu ve lhůtě 4 kalendářních dnů. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy o zprostředkování uzavřené na dálku nebo mimo provozní prostory zprostředkovatele uplyne po 14 kalendářních dnech ode dne uzavření Smlouvy o zprostředkování.

Při uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy Zájemce zašle Zprostředkovateli oznámení o odstoupení od této Smlouvy (například prostřednictvím pošty nebo e-mailem) na adresu Zprostředkovatele uvedenou ve smlouvě. Za tímto účelem může zájemce použít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který je přílohou Smlouvy. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy je zachována, zašle-li Zájemce oznámení o uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od Smlouvy.

13.6. Po odstoupení od Smlouvy Zprostředkovatel vrátí Zájemci všechny platby, které Zájemce uhradil zprostředkovateli v souvislosti s uzavřením Smlouvy. Platby budou Zájemci vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo Zprostředkovateli doručeno oznámení o odstoupení od Smlouvy. Vrácení plateb bude provedeno stejným způsobem, jaký při platbě použil Zájemce, pokud Zájemce výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení plateb, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

13.7. Pokud Zájemce požádal o zahájení poskytování Realitních služeb během lhůty pro odstoupení od Smlouvy, má povinnost uhradit Zprostředkovateli cenu za skutečná poskytnutá plnění ode dne kdy se začalo s poskytováním služby (včetně předsmluvních jednání), až do dne kdy Zprostředkovateli bylo doručeno oznámení o odstoupení od Smlouvy .

V případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů od podpisu smlouvy o zprostředkování kdy nedošlo ještě k úplnému poskytnutí služby, pouze částečnému, má zprostředkovatel nárok na náhradu paušálních nákladů za ztrátu času ve výši 500,- € (slovem pět set eur) a kromě toho na náhradu všech prokazatelných nákladů, které mu kromě toho vznikly, jako např. objednaný znalecký posudek, poplatky za inzerci, reklamu, úklid nemovitosti, stěhování nebo jiné náklady.

13.8. Zájemce nemůže odstoupit od Smlouvy, pokud se poskytování Realitních služeb začalo výslovným souhlasem Zájemce a Zájemce prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí po úplném poskytnutí Realitních služeb právo na odstoupení od Smlouvy, a došlo-li k úplnému poskytnutí Realitních služeb .

13.9 V případě odstoupení od zprostředkovatelské smlouvy, jejího jednostranného zrušení nebo vypovězení smlouvy po uplynutí lhůty 14 dnů od podpisu smlouvy, má zprostředkovatel nárok na smluvní pokutu ve výši provize a ostatní náklady a škody se řídí ceníkem zveřejněným na internetové stránce zprostředkovatele.

Článek XIV

Podmínky používání web stránky Zprostředkovatele

14.1 Není-li uvedeno jinak, celý text a ostatní informace na webové stránce zprostředkovatele jsou jeho duševním vlastnictvím.

14.2 Na stránce je dovoleno sledovat zveřejněná videa a stahovat elektronické publikace (ebooky) pokud jsou zdarma nebo si je objednatel/kupující zakoupil.

14.3 Není dovoleno publikovat obrázky, elektronické publikace, ochranné známky, hudbu, fotografie, videa nebo články z této stránky na internetu (na libovolné webové stránce, na stránkách pro sdílení souborů, na stránkách pro sdílení videí či na sociální síti).

14.4 Dále není dovoleno:

• Poskytovat obrázky, elektronické publikace, ochranné známky, hudbu, fotografie, text nebo videa z této stránky prostřednictvím softwarové aplikace nebo jako součást softwarové aplikace (ani nahrávat takové materiály na server, aby se daly využít pomocí softwarové aplikace).

• Reprodukovat, rozmnožovat, kopírovat, rozšiřovat nebo jinak používat obrázky, elektronické publikace, ochranné známky, hudbu, fotografie, text nebo videa z této stránky ke komerčním účelům nebo za peníze (i když to nezahrnuje zisk).

• Vytvářet a šířit jakékoli softwarové aplikace, nástroje nebo techniky pro sběr, kopírování, stahování, extrahování [extraction], shromažďování [harvesting] a scrapování [scraping] dat, HTML stránek, obrázků nebo textu z této webové stránky. (Netýká se to volně šiřitelných, nekomerčních aplikací určených ke stahování elektronických souborů, jako jsou EPUB, PDF, MP3 a MP4, z veřejné části této stránky.)

• Zneužívat stránky nebo jejich funkce, jako například narušovat dostupnost stránek nebo přistupovat na stránky či používat jejich funkce využitím metod, které nejsou přímo poskytnuty na stránkách.

• Používat tyto stránky způsobem, který stránky poškodí nebo by mohl způsobit jejich poškození, narušení jejich dostupnosti nebo omezení či znemožnění přístupu na ně; používat stránky způsobem, který je v nějakém ohledu pochybný, nelegální, podvodný nebo škodlivý nebo který je spojen s nějakým pochybným, nelegálním, podvodným či škodlivým záměrem nebo činností.

• Použít stránky nebo obrázky, elektronické publikace, ochranné známky, hudbu, fotografie, text či videa pro jakékoli obchodní účely.

Webová stránka a její obsah patřící nebo spravovaná poskytovatelem může být aktualizována kdykoli, bez předchozího upozornění. Poskytovatel neodpovídá za chyby v zobrazení prodávané služby nebo v jejím popisu.

V případě, že dojde k porušení tohoto článku a kdokoli použije článek nebo fotografii nebo prezentovanou prodávanou nemovitost s cílem prezentovat ten obsah jako vlastní, ať už přímo nebo nepřímo s cílem dosažení zisku, dochází k porušování autorských práv a porušovatel tak odpovídá za své jednání v plné výši a je povinen neprodleně odstranit tento obsah ze svých webstránek, profilů atd., jinak je povinen neprodleně do 3 dnů zaplatit společnosti Andrea George Benalmadena 29 630 / Malaga, Španělsko , 052 01  – Andalusia Real částku 3000, – € (tři tisíce eur).

Stejná sankce platí iv případě, že třetí osoba upraví fotografii nebo video, tak že jej sestříhá, ořízne nebo odstraní vodoznak autora s cílem prezentovat je jako vlastní.

Článek XV.

Podmínky poskytování služby konzultace a poradenství 

15.1 Služby (konzultace, poradenství, dodání dokumentů a podobně) mohou být poskytovány ve spolupráci se subdodavateli kanceláře (zejména spolupracující advokáti a právníci, znalci, tlumočníci, finanční poradci atd.). Pod pojmem kancelář se rozumí dodavatel/zhotovitel/zmocněnec ve smyslu objednávky, smlouvy, zmocnění nebo dohody bez ohledu na jeho označení nebo obchodní jméno. O spolupráci se subdodavateli je kancelář povinna Klienta informovat, přičemž v případě nesouhlasu klienta s poskytováním subdodavatelských služeb je tento povinen to kanceláři oznámit bez zbytečného odkladu. Kancelář nenese odpovědnost za škodu, která vznikla Klientovi v důsledku poskytnutí nepravdivé, zavádějící nebo neúplné informace, dokumentů nebo jakýchkoli jiných podkladů, či informací kanceláři, nebo v důsledku jednání nebo nejednání jakékoli osoby odlišné od kanceláře. Kancelář se zavazuje, že do 30 dnů než obdrží jakoukoli část peněžních prostředků, které budou souviset se službami kanceláře, tyto peněžní prostředky, po odečtení odměny kanceláře, bezhotovostním převodem převede na číslo účtu Klienta. Kancelář a klient se dohodli na oprávnění kanceláře započítat vzájemné pohledávky, které na straně Klienta mohou spočívat v právu na vydání peněžního plnění, které bude souviset se službami a na straně kanceláře v právu na odměnu. Kancelář si vyhrazuje právo nedodržet termín převodu peněžních prostředků v případě, že nebude platba, kterou obdrží, identifikována nebo identifikovatelná, tzn. nebude-li označen plátce nebo účel platby tak, aby z ní bylo možno zjistit, od koho platba pochází nebo co se jí hradí.

15.2 Kancelář má právo odmítnout provedení služby v případě, že (i) by mohlo dojít k ohrožení její dobré pověsti, (ii) není schopna splnit objednávku včas a/nebo podle požadavků Klienta, nebo (iii) v případech, které předpokládá Zákon

15.3 V souvislosti s poskytováním Služeb se Klient zavazuje, že poskytne kanceláři všechny potřebné a úplné informace, listiny, podklady, plné moci i jinou součinnost (včetně komunikace bez zbytečného odkladu, resp. na výzvu ze strany kanceláře), která je potřebná nebo žádoucí pro řádné plnění závazků kanceláře, které jí vyplývají z této smlouvy.

15.4 Klient prohlašuje, a za tímto účelem se zavazuje, provést všechny úkony, kterými bude zajištěno, že kancelář bude od uzavření Smlouvy a po celou dobu platnosti Smlouvy jedinou výlučnou osobou, která bude provádět úkony související s obsahem, který se týká dohodnutých služeb. 

15.5 Pokud Klient předává kanceláři informaci zachycenou na hmotném nosiči se záznamem informací (zejména papírový dokument, CD, USB klíč), zavazuje se předat pouze takový hmotný nosič se záznamem informací, který má charakter kopie, přičemž prohlašuje, že originál hmotného nosiče se záznamem informací má ve své držení a tak to zůstane po celou dobu platnosti Smlouvy. Kancelář tak nenese odpovědnost za Klientem svěřený originál hmotného nosiče se záznamem informací.

15.6 Klient prohlašuje, že všechny skutečnosti uvedené ve Smlouvě, jsou pravdivé. Klient se zavazuje neposkytnout žádné osobě informace o obsahu Smlouvy, ani o odměně, fakturaci a platebních podmínkách. 

15.7 Klient souhlasí, aby kancelář při své prezentaci a reklamě uváděla jako referenci název (obchodní jméno nebo jiné jméno) Klienta, logo, název domény (webového sídla Klienta nebo jeho provozu) nebo jiné označení Klienta nebo jeho obchodních produktů (např. logo nebo jiné označení produktu či služby Klienta), případně i druh služeb, které poskytuje Klient, jakož i druh služeb, které kancelář Klientovi poskytuje nebo poskytla.

15.8 Odměna může být dohodnuta zejména jako:
(i) hodinová odměna
(ii) paušální odměna
(iii) odměna za výsledek (podílová odměna);
(iv) zvláště dohodnutá odměna (např. kombinací výše uvedených odměn).

15.9 Nárok kanceláře na zaplacení odměny vzniká okamžikem provedení úkonu služby. Klient a kancelář se dohodli, že odměna za poskytování služeb vypočítaná podle hodnoty sporu platí po celou dobu poskytování služeb. To platí za předpokladu, že nevyjdou najevo skutečnosti odůvodňující vyšší hodnotu sporu a uplatňovaného nároku; v takovém případě je pro určení odměny rozhodující vyšší hodnota sporu a uplatňovaného nároku.

15.10 Nárok kanceláře na zaplacení Podílové odměny vzniká dnem obdržení částky Klientem. Za obdrženou částku se považuje i částka, kterou Klient, kancelář nebo osoba, na kterou bude nebo byla práva související s poskytováním služeb (nebo práva z nich vyplývající) převedena, či postoupena, obdrží ode dne uzavření Smlouvy, a která se týká služeb ve smyslu Smlouvy, nebo která jakkoli souvisí s činností kanceláře ve prospěch Klienta; za obdržení částky ve výši Pohledávky se považuje i zápočet, uznání, prominutí, nahrazení, popřípadě jiný penězi ocenitelný úkon. Uvedená podílová odměna se vztahuje i na situace, kdy činností kanceláře dojde k ušetření, účinné obraně, resp. kdy nedojde k úbytku na majetku Klienta, ke kterému by došlo, pokud by kancelář neposkytovala služby. O vzniku nároku na Podílovou odměnu je Klient povinen kancelář informovat bez zbytečného odkladu po okamžiku, jak se o něm dozví.

15.11 V případě, že nedojde k součinnosti Klienta při vymáhání Pohledávky bez zbytečného odkladu, nebo k vymožení jakékoli části Podílové odměny z důvodu nepravdivosti nebo neúplnosti dodaných podkladů, nebo pokud se jakékoli prohlášení podle této Smlouvy ukáže jako nepravdivé, případně z jakéhokoli jiného důvodu na straně Klienta, právo (nárok) na Podílovou odměnu vzniká a stává se splatným dnem doručení výzvy k úhradě Podílové odměny, nebo uplynutím lhůty, která je v této výzvě uvedena. Splatnost nároku na Podílovou odměnu rovněž vzniká tehdy.

15.12 V případě, že Klient nebude bez zbytečného odkladu vymáhat prostřednictvím exekučního řízení soudem pravomocně a vykonatelně přiznanou pohledávku, případně neposkytne v exekučním řízení součinnost pro vymožení jeho Pohledávky (nebo jakékoli její části) do 30 dnů ode dne kdy ho k tomu kancelář vyzve, odměna vypočtená podle výše Pohledávky, je splatná uplynutím 30 dnů od výzvy k vymožení či podání návrhu na provedení exekuce.

15.13 Nárok na Podílovou odměnu nezaniká ani v případě ukončení Smlouvy před vymožením pohledávky; nárok na Podílovou odměnu trvá i po zániku Smlouvy, dojde-li k obdržení, resp. vymožení předmětné Pohledávky. Stejně nezaniká ani žádná jiná povinnost Klienta ve smyslu Smlouvy, pokud jejím účelem je vymožení Podílové odměny.

15.14 Klient si je vědom, že kancelář je oprávněna od něj požadovat úhrady související s poskytováním služeb spočívající zejména ve/v:
▪ vynaložených nezbytných hotových výdajích – zejména soudní poplatky a jiné poplatky, pohonné hmoty (dle reálné spotřeby nebo podle technického průkazu), cestovní , telekomunikační, výdaje za znalecké posudky, překlady odpisy; volba způsobu vynaložení hotových výdajů (např. volba dopravního prostředku) je na kanceláři, která přihlíží k časové efektivitě poskytování služeb (přednostním dopravním prostředkem je osobní motorové vozidlo, pokud se kancelář nerozhodne jinak),
▪ náhradě za ztrátu času cestováním.

15.15 Klient a kancelář se dohodli, že dohodnutá odměna nebo úhrady budou kanceláři patřit iv případě jakéhokoli přechodu nebo převodu práv a povinností týkajících se služeb na jinou osobu, nebo iv případě, že se Klient těchto práv a povinností vzdá nebo je promine, urovná , nahradí, zamění nebo právo kanceláře na odměnu za poskytování služeb jinak zmaří; to neplatí, jestliže se Smluvní strany (nebo jejich nástupníci) písemně dohodnou jinak.

15.16 Pokud z výše uvedeného nevyplývá jinak, Smluvní strany se dohodly, že výše uvedené odměny a náhrady nejsou dohodnuty jako alternativní, nebo že se započítávají, ale že jsou takové, které se kumulují (sčítají). Pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak, v případě zvýšení inflace v České republice, má kancelář právo na zvýšení dohodnuté odměny, a to o meziroční procento zvýšení indexu spotřebitelských cen oproti roku, ve kterém byla tato Smlouva uzavřena. Směrodatným údajem je procento vyhlášené Statistickým úřadem Slovenské republiky; odměnu lze zvýšit i dodatečně (zpětně), nejvýše však k 1. lednu kalendářního roku, ve kterém byla zvýšená inflace naměřena.

15.17 Kancelář je oprávněna vystavit a předložit fakturu Klientovi za služby kdykoli od jejich dodání/poskytnutí nebo od vzniku nároku na odměnu a/nebo náhradu. Splatnost faktur je 7 kalendářních dnů ode dne odeslání. Faktura vystavená elektronicky nemusí obsahovat podpis a ve smyslu zákona o účetnictví je plnohodnotným daňovým dokladem.

15.18 V případě, že byly provedeny jakékoli služby před podpisem Smlouvy, Klient svým podpisem potvrzuje, že byl před zahájením poskytování těchto služeb seznámen s výší odměny, která odpovídá výši odměn a náhrad podle Smlouvy. V případě, že se ve smluvním vztahu vyskytuje nebo vyskytne cizí (mezinárodní) prvek, Smluvní strany se dohodly, že tato Smlouva a práva a povinnosti z ní vyplývající se řídí a budou se řídit právním řádem České republiky, který si pro tento účel shodně zvolili. Smluvní strany se dohodly, že výlučnou pravomoc k řešení sporů, které vznikly nebo vzniknou v souvislosti s touto Smlouvou, budou mít všeobecné soudy České republiky.

Článek XVI.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

16.2. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu.

16.3. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, po jednom pro každou ze smluvních stran. Jakékoliv změny a dodatky lze provést pouze po dohodě stran a výlučně v písemné podobě.

16.4. Zájemce bere na vědomí, že jeho osobní údaje jsou zpracovány v souladu se zákonem č.j. 18/2018 Zz o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů.

16.5. Zájemce uděluje svůj souhlas k použití všeobecných údajů o Nemovitosti a fotodokumentace Nemovitosti za účelem inzerce v tištěných médiích, Internetu a pod.

16.6. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy o zprostředkování uzavřené mezi Zprostředkovatelem a Zájemcem, a jsou pro obě Strany závazné. Právní vztahy z ní vyplývající se řídí Podmínkami účinnými v době uzavření Smlouvy.

16.7. Pokud by se některé ustanovení těchto VOP stalo ve vymezeném rozsahu neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení VOP zůstávají v platnosti v plném rozsahu. Strany se v takovém případě zavazují nahradit příslušné ustanovení platným ustanovením, které bude obsahově nejblíže neplatnému nebo neúčinnému ustanovení.

16.8. Smlouva o zprostředkování a Podmínky se v celém rozsahu řídí právním řádem České republiky

16.9 Zprostředkovatel prohlašuje, že neposkytuje právní ani daňové poradenství podle zákona č. 1/2003. o advokacii ani podle zákona č. 586/2003 Sb. 78/1992 Zz o daňových poradcích a Slovenské komory daňových poradců

Tyto podmínky vstupují v platnost 1. ledna 2022

POUČENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

K jakému účelu budou osobní údaje zpracovávány?

Zprostředkovatel zpracovává vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a rady 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání údajů o volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) 18/2018 Zz o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů. Vaše osobní údaje budou zpracovávány Zprostředkovatelem v rozsahu potřebném k plnění povinností Zprostředkovatele vyplývajících ze Smlouvy o zprostředkování. Bez poskytnutí osobních údajů není možné plnit povinnosti Zprostředkovatele, které mu ze Smlouvy vyplývají. Právním základem zpracování Vašich údajů bude uzavřena Smlouva. V souvislosti s hlavním účelem zpracování mohou být osobní údaje zpracovávány pro další účely v rozsahu, v jakém to od Zprostředkovatele vyžadují právní předpisy (např. povinnosti v oblasti ochrany před legalizací příjmů z trestné činnosti nebo povinnosti vyplývající ze zákona o účetnictví). V těchto případech je právním základem pro zpracování osobních údajů plnění zákonných povinností Zprostředkovatele.

Podle zákona 297/2008 Zz o ochraně před legalizací příjmů z trestné činnosti ao ochraně před financováním terorismu ao změně a doplnění některých zákonů má Zprostředkovatel povinnost zpracovávat osobní údaje za účelem předcházení a odhalování legalizace příjmů z trestné činnosti a financování terorismu, což podle okolností zahrnuje zejména: a ) identifikaci klienta, b) identifikaci konečného uživatele výhod, c) zjištění vlastnické struktury a řídící struktury klienta, který je právnickou osobou, d) získání informací o účelu a plánované povaze obchodu nebo obchodního vztahu, e) zjištění, zda klient nebo konečný uživatel výhod klienta je politicky exponovanou osobou nebo sankcionovanou osobou, f) zjištění původu finančních prostředků nebo majetku při obchodu nebo obchodním vztahu, g) zjištění, zda klient jedná vlastním jménem, ​​provádění průběžného monitorování obchodního vztahu.

Vzhledem k tomu, že zájemce může podávat pokyny zprostředkovateli i telefonicky, uděluje těmto zprostředkovateli souhlas s nahráváním jejich hovorů za účelem dokazování po dobu platnosti této smlouvy, resp. ještě půl roku po skončení platnosti této smlouvy.

Komu může být osobní údaje poskytnuty?

V souvislosti s naplněním cílů Smlouvy mohou být Vaše osobní údaje poskytnuty v nezbytném rozsahu třetím osobám, například:

• realitním makléřem Zprostředkovatele,

• advokátovi za účelem přípravy nebo posouzení smluvní dokumentace (například pro přípravu kupní smlouvy), případně k provedení autorizace smlouvy,

• notáři za účelem přípravy notářského zápisu nebo bance za účelem přípravy vinkulace,

• znalci za účelem vypracování znaleckého posudku nebo energetického certifikátu na nemovitost,

• finančnímu zprostředkovateli za účelem zprostředkování úvěru na nabytí nemovitosti,

• spolupracující realitní kanceláři, která zastupuje druhou smluvní stranu ve společném obchodním případě,

• příslušnému okresnímu úřadu (katastrálnímu odboru) při podání návrhu na zápis do katastru nemovitostí.

Jak dlouho budou osobní údaje uchovány?

Údaje budou uchovány po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo potřebnou k uplatnění odpovědnostních nároků (např. zákon č. 297/2008 Zz vyžaduje uchování dokumentace po dobu pěti let od ukončení smluvního vztahu).

Jaká máte práva?

Máte právo:

• pro přístup k informacím o tom, v jakém rozsahu jsou Vaše osobní údaje zpracovávány,

• požadovat opravu osobních údajů pokud zjistíte, že nejsou správné, nebo požadovat doplnění neúplných údajů,

• získat své osobní údaje, které jste Zprostředkovateli poskytli, v běžně používaném elektrickém formátu a přenést je k jinému subjektu ( avšak pouze v případě, jsou-li Zprostředkovatelem zpracovávány automatizovanými prostředky),

• požadovat omezení zpracování Zprostředkovatelem, jestliže zároveň napadnete správnost osobních údajů nebo je-li zpracování nezákonné, nebo musí-li být vymazány, aby byla splněna zákonná povinnost,

• podat stížnost Kontrolnímu úřadu, pokud se domníváte, že Vaše práva týkající se osobních údajů byla porušena. Dozorovým orgánem je Úřad na ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Poučení o možnosti reklamace

Ve smyslu zákona 250/2007 Zz o ochraně spotřebitele můžete uplatnit reklamaci v kterékoliv provozovně Zprostředkovatele. Reklamací je uplatnění odpovědnosti za vady služby. Při uplatnění reklamace se můžete rozhodnout, která z práv dle Obchodního zákoníku si uplatňujete.

Zprostředkovatele na základě Vašeho rozhodnutí určí způsob vyřízení reklamace ihned, ve složitých případech nejpozději do 3 pracovních dnů od uplatnění reklamace, v odůvodněných případech, zejména vyžaduje-li se složité technické zhodnocení stavu služby, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace se reklamace vyřídí ihned, v odůvodněných případech lze reklamaci vyřídit i později. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než 30 dní od uplatnění reklamace. Po uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace máte právo od smlouvy odstoupit. Vyřízením reklamace není dotčeno Vaše právo na náhradu škody.

Vyřízením reklamace se rozumí ukončení reklamačního řízení nápravou nedostatečně nebo vůbec neposkytnuté služby nebo její části, a to vyplacením přiměřené slevy ze zprostředkovatelské odměny (provize). Pokud je Vaše reklamace neoprávněná, Zprostředkovatel reklamaci zamítne. Zprostředkovatel nese náklady spojené s vyřizováním reklamace. Tímto není dotčen nárok Zprostředkovatele na náhradu prokazatelně vynaložených nákladů souvisejících s vyřizováním neoprávněné reklamace.

Zprostředkovatel Vám při uplatnění reklamace vydá potvrzení. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím prostředků dálkové komunikace (e-mailem), Zprostředkovatel Vám doručí potvrzení o přijetí uplatněné reklamace ihned. Pokud potvrzení o uplatnění reklamace není možné doručit ihned, doručí jej bez zbytečného odkladu, nejpozději však spolu s dokladem o vyřízení reklamace. Potvrzení o uplatnění reklamace Vám Zprostředkovatel nemusí doručovat, máte-li možnost prokázat uplatnění reklamace jinak. Zprostředkovatel o vyřízení reklamace vydá písemný doklad nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Poučení o alternativním řešení sporů

Máte právo obrátit se na Zprostředkovatele se žádostí o nápravu, pokud nejste spokojeni se způsobem, kterým Zprostředkovatel vybavil Vaši reklamaci nebo pokud se domníváte, že Zprostředkovatel porušil Vaše práva. Pokud zprostředkovatel na Vaši žádost o nápravu odpověděl zamítavě nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 1/2003. 391/2015 Zz o alternativním řešení spotřebitelských sporů Slovenské obchodní inspekci na adresu: Slovenská obchodní inspekce, ústřední inspektorát, Odbor pro mezinárodní vztahy a alternativní řešení spotřebitelských sporů, Prievozská 32, pp 29, 827 99 Bratislava 27 nebo elektronicky  na .cz ,  adr@soi.sk . Návrh lze podat v listinné podobě, elektronické podobě nebo ústně do protokolu. Možnost obrátit se na soud není dotčena.

Návrh musí obsahovat Vaše jméno a příjmení, adresu na doručování, elektronickou adresu a telefonický kontakt (pokud je máte), přesné označení Zprostředkovatele, úplný a srozumitelný popis rozhodujících skutečností, označení, čeho se domáháte, datum, kde jste se obrátili na Zprostředkovatele se žádostí o nápravu a informaci, že pokus o vyřešení sporu přímo se Zprostředkovatelem byl bezvýsledný, prohlášení o tom, že ve věci nebyl zaslán stejný návrh jinému subjektu alternativního řešení sporů, nerozhodl ve věci soud nebo rozhodčí soud, ve věci nebyla uzavřena dohoda o mediaci ani nebylo ve věci ukončeno alternativní řešení sporu způsobem podle § 20 ods. 1 písm. a) až e) zákona o alternativním řešení spotřebitelských sporů. K návrhu jste povinen přiložit doklady související s předmětem sporu, které prokazují skutečnosti uvedené v návrhu. Návrh na zahájení alternativního řešení spotřebitelského sporu je dostupný i on-line na adrese:

https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/prilohy/SK/ZZ/2015/391/20160201_4545799-2.pdf

příloha č.3

Vzorový formulář pro odstoupení od Dohody o zprostředkování:

Adresát (identifikační údaje Zprostředkovatele)

Odesílatel (identifikační údaje Zájemce)

VĚC: Odstoupení od Dohody o zprostředkování

            Tímto Vám sděluji, že odstupuji od Dohody o zprostředkování, kterou jsem, jako Zájemce, s Vámi uzavřel dne…………… .

V……………………………dne…………………..

                                   ……………………………

                            Zájemce ()